I sistemi CRM, in base all’obiettivo strategico aziendale in relazione con i potenziali clienti, possono essere suddivisi in diverse categorie.
Infatti ogni tipologia di gestionale aziendale ha delle caratteristiche tecniche ben precise che a seconda del ruolo che assume può migliorare le performance del tuo business.
Possiamo classificare questi software gestionali in 4 tipologie principali:
Nell’articolo di oggi, noi di Enginit abbiamo deciso di approfondire l’argomento analizzando ogni singola tipologia di sistema CRM.
Tra i sistemi CRM, quello che si occupa della gestione dei processi aziendali strettamente correlati al cliente come il marketing e la vendita è il CRM Operativo.
Questa tipologia di software aziendale consente di ottimizzare e perfezionare il processo di vendita segmentando i clienti, gestendo promozioni o offerte ed analizzando costantemente le opportunità.
Il CRM Strategico, invece, si occupa della fidelizzazione del cliente, mettendo al centro di ogni attività il cliente ed i suoi bisogni con l’obiettivo di raccogliere costantemente informazioni per proporre contenuti e offerte personalizzate.
Il CRM Analitico ha il compito dell’acquisizione, interpretazione ed elaborazione dei dati in ingresso con l’obiettivo finale di consentire l’individuazione dei propri clienti valutare e di valutare i motivi di insuccesso di una determinata offerta commerciale.
L’ultima tipologia tra i sistemi CRM di cui stiamo parlando proprio in questo articolo è il CRM Collaborativo:
Questo software gestionale si occupa di facilitare la collaborazione tra le persone attraverso strumenti di comunicazione efficiente (SMS, E-mail, Social o Telefono).
Noi di Enginit, ci occupiamo da oltre 10 anni di sviluppo software aziendali e sistemi CRM personalizzati su misura.
I nostri programmatori ed i nostri ingegneri sono in grado di realizzare qualsiasi tipo di software dai più semplici ai più complessi, non importa che tu abbia bisogno di un CRM Analitico, un CRM Operativo, CRM Strategico o CRM Collaborativo: se hai un idea di progetto, noi la realizzeremo!
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